จาก HR ที่แทบไม่มีเวลาหายใจ สู่ระบบที่ทำงานแทน 24 ชั่วโมง

กรณีศึกษาของ Arete Platform กับการใช้ Naxon

ในยุคที่ธุรกิจเติบโตเร็ว แต่ทีมงานโตไม่ทันฝ่าย HR มักเป็นทีมแรก ๆ ที่เริ่ม “รับภาระเกินกำลัง”

หนึ่งในองค์กรที่เจอสถานการณ์นี้คือ Arete Platformแพลตฟอร์มธุรกิจดิจิทัลที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว ทั้งฝั่งทีมเทค ทีมขาย และทีมซัพพอร์ต

เมื่อการเติบโตเกิดขึ้นพร้อมกันหลายแผนกงานของ HR จึงเพิ่มขึ้นแบบก้าวกระโดด

ปัญหาที่ Arete Platform เผชิญ

1️⃣ ผู้สมัครจำนวนมาก แต่ไม่มีระบบคัดกรองอัตโนมัติ

เมื่อบริษัทเริ่มเป็นที่รู้จักมีผู้สมัครงานทักเข้ามาทาง Facebook และ LINE จำนวนมากในแต่ละวัน

HR ต้อง:

• ตอบคำถามซ้ำ ๆ

• ขอเรซูเม่

• เช็คคุณสมบัติทีละคน

• นัดสัมภาษณ์แบบแมนนวล

ผลคือเสียเวลา และอาจพลาดผู้สมัครที่เหมาะสม

2️⃣ ทีม HR ต้องตอบคำถามพนักงานทั้งวัน

คำถามพื้นฐาน เช่น

• ลากิจต้องทำยังไง

• เบิกค่าใช้จ่ายยังไง

• เอกสารสวัสดิการดูที่ไหน

แทบทุกวัน HR ต้องตอบคำถามเดิมซ้ำหลายรอบ

3️⃣ การ Onboarding ยังเป็น Manual

พนักงานใหม่ต้อง:

• รับเอกสารทางอีเมล

• ถามขั้นตอนการทำงาน

• รอ HR ส่งข้อมูลเพิ่มเติม

ทำให้กระบวนการเริ่มงานไม่ลื่นไหล

จุดเปลี่ยน: การนำ Naxon เข้ามาเป็น AI HR Assistant

Arete Platform ตัดสินใจนำ Naxon AI Agent เข้ามาช่วยใน 3 ส่วนหลัก

✅ 1. ระบบตอบคำถามอัตโนมัติสำหรับผู้สมัครงาน

Naxon ถูกตั้งค่าให้:

• ตอบรายละเอียดตำแหน่งงาน

• แจ้งคุณสมบัติที่ต้องการ

• ขอข้อมูลพื้นฐาน (ประสบการณ์ / เงินเดือนที่คาดหวัง)

• คัดกรองเบื้องต้นก่อนส่งต่อ HR

ผลลัพธ์คือHR ไม่ต้องเปิดแชททุกคนเองอีกต่อไป

✅ 2. ระบบคัดกรองและสรุปผู้สมัคร

AI จะรวบรวมข้อมูลผู้สมัครและจัดหมวดหมู่ เช่น:

• ผ่านเกณฑ์เบื้องต้น

• ต้องพิจารณาเพิ่ม

• ไม่ตรงคุณสมบัติ

HR ใช้เวลาเฉพาะกับผู้สมัครที่มีศักยภาพจริง

✅ 3. ระบบตอบคำถามพนักงานภายในองค์กร

Naxon ถูกเชื่อมกับข้อมูลภายในบริษัททำหน้าที่เป็น “HR Knowledge Base”

พนักงานสามารถถามเรื่อง:

• ขั้นตอนลางาน

• สวัสดิการ

• นโยบายบริษัท

และได้รับคำตอบทันที 24 ชั่วโมง

ผลลัพธ์หลังใช้งาน

หลังจากใช้งาน Naxon ช่วงแรก Arete Platform พบว่า:

• เวลาที่ HR ใช้ตอบแชทลดลงมากกว่า 60%

• กระบวนการคัดกรองผู้สมัครเร็วขึ้นชัดเจน

• พนักงานใหม่ได้รับประสบการณ์ Onboarding ที่เป็นระบบมากขึ้น

• HR มีเวลาวางแผนเชิงกลยุทธ์มากขึ้น

สิ่งสำคัญคือAI ไม่ได้แทน HRแต่ทำให้ HR “มีพลังมากขึ้น”

บทเรียนจาก Arete Platform

องค์กรที่กำลังเติบโต ไม่สามารถพึ่งพาระบบ Manual ได้ตลอดไปยิ่งธุรกิจขยายเร็วเท่าไรระบบต้องรองรับได้เร็วเท่านั้น

การนำ AI อย่าง Naxon เข้ามาช่วย HRไม่ใช่เรื่องของเทคโนโลยีล้ำสมัยแต่เป็นเรื่องของ “การจัดการทรัพยากรอย่างชาญฉลาด”

องค์กรของคุณพร้อมหรือยัง?

ถ้าวันนี้ HR ในองค์กรของคุณ:

• ตอบคำถามซ้ำ ๆ ทุกวัน

• คัดกรองผู้สมัครไม่ทัน

• ไม่มีระบบ Onboarding ที่ชัดเจน

  
  

บางทีอาจถึงเวลาที่ต้องมี AI Assistant เข้ามาช่วย

Naxon ไม่ได้ทำให้คนหายไปแต่ทำให้องค์กรเดินเร็วขึ้น